Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)
bei KAP IT-Service GmbH
in Fulda

Wir suchen Dich als

Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

Deine Aufgaben

Einrichtung und Installation von IT-Equipment, wie PCs, Notebooks und Smartphones
Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets via E-Mail oder Telefon
Klassifizierung und Dokumentation von eingehenden Anfragen und Störungen mithilfe unseres Ticketsystems
Analyse und Lösung von IT-Problemen im Zusammenhang mit M365 Diensten (Conditional Access, Intune, O365, etc.)
Allgemeine Unterstützung und Betreuung der Benutzer bei IT-Fragen und Problemen
Verwaltung und Pflege der Benutzerkonten in Active Directory und Entra ID

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Erfahrung im IT-Servicedesk oder im technischen Support
Fundierte Kenntnisse über Windows 10/11 sowie Microsoft 365
Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Active Directory und Entra ID
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit und hohe Servicebereitschaft
Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein der Klasse B (wünschenswert)

Benefits

Eine spannendes und attraktives Aufgabengebiet in einem internationalen Konzern
Zusammenarbeit in einem begeisterten, aufgeschlossenen und dynamischen Team
Arbeiten im modernen Büro in Fuldas Innenstadt oder mobil von unterwegs
Flexible Arbeitszeiten, individuelle Weiterentwicklung, JobRad, bAV, Getränke-Flat u.v.m.